Política de Reembolso

Curren Brasil – www.currenbr.com

A Curren Brasil valoriza a transparência e o respeito com seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou tenha enfrentado algum problema com o pedido, disponibilizamos uma política clara de reembolso.

1. Prazos para Solicitação

Você pode solicitar reembolso nos seguintes prazos:

Produto com defeito ou danificado: até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto não recebido: após 60 dias corridos da confirmação do pagamento, caso o pedido ainda não tenha sido entregue.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

Produto entregue com defeito de fábrica, quebrado ou inutilizável.
Produto divergente do pedido (modelo, cor, tamanho incorretos).
Pedido extraviado, não entregue ou com atraso superior a 60 dias corridos.
Arrependimento da compra, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para sac@currenbr.com com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo e CPF
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)

Nosso time de suporte responderá em até 48h úteis com os próximos passos.

4. Forma de Reembolso

Após aprovação da solicitação:

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 30 dias úteis para constar na fatura (dependendo da operadora).
Para pagamentos via PIX, boleto ou transferência, o valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Recusa de Reembolso

Reservamo-nos o direito de não efetuar o reembolso caso:

O pedido esteja dentro do prazo normal de entrega (até 20 dias úteis);
O produto tenha sido danificado por mau uso;
Não sejam apresentadas provas válidas de defeito, divergência ou extravio.

6. Atendimento

Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato:
sac@currenbr.com